常见问题
天气状况如何？
大冒险号可收到三天内的天气预报并且可获得由气象局和外堡大堡礁浮台工作人员每天早上7点钟更新的天气状况。乘客也可拨打4044 9944电话查询。
哪些类型的信用卡可用于当地支付？ 可以在船上或岛上使用信用卡吗？
可以，我们接受Visa, MasterCard & American Express 和JCB.（个别产品可能会设最低消费额）
我们家庭有四名成员,但最大的孩子超过14岁了. 可否享受家庭优惠价?
家庭优惠价只适用于一个家庭2位大人和2位4-14岁的小童一同前往. 如果您的孩子年龄超过14岁,则需按成人价格收取费用.
是否可以在所有凯恩斯和道格拉斯港的酒店安排接送？
我们在大部分的凯恩斯和北岸酒店可提供接送服务。如果您所在酒店不在我们接送范围内，我们可以安排车到就近的接送点接送，但是我们不提供在道格拉斯地区酒店的接送。
在临近凯恩斯码头处是否有停车点？
我们的码头坐落在凯恩斯SPENCE街1号，旁边即是香格里拉酒店。在码头外可以露天停车，80分/小时。或者您可以停在赌场或香格里拉酒店的地下停车场，约$5-$6/白天。另外，在相隔两条街的WHARF街上的TRINITY WHARF附近的露天停车场可全天停车，费用$2/天。
在绿岛或者外堡大堡礁是否有储物柜？
投币式储物柜在绿岛和外堡大堡礁船上都有。您可在绿岛上租用一个可多次开启的储物柜。费用为$6/4小时。在外堡大堡礁，船上可提供小型的储物柜。这些储物柜虽小但足以储放一些贵重物品，特别适合您入水前使用。不需要多次投币来保护贵重物品。（价格可能有所变动）
是否能在船只/浮台/岛屿上使用轮椅？
船只/浮台/岛屿上的空间都十分宽敞，均可使用轮椅。绿岛的沙滩非常柔软，因此不适于将轮椅推上沙滩区域。但在岛上到热带雨林均有适于轮椅使用的木板道.
婴儿或小童前往安全吗？
大冒险号各种旅程适于任何年龄人士, 包括有婴儿和儿童的家庭. 然而,我们建议儿童需被妥善照看并且一直有成人陪伴.如希望带领小孩一起入水,我们建议使用浮力装备. 您可在绿岛的深潜中心租用浮力背心. 如您前往诺曼外堡礁,此费用已含在价格中,您可在浮台前同其它的浮潜用具一起索取.
是否提供毛巾?
我们建议自带毛巾. 如您急需也可租用. 租金$5,押金$10. 但因为数量有限,我们不能确保随时能提供. 您可在绿岛的泳沲吧台处租用. 如您正前往诺曼外堡礁,您可向船上的工作人员租用.
是否提供救生衣?
船上有救生衣以备急用，但浮力背心可随时供游泳或浮潜时使用。绿岛上可在潜水中心租用。对于要继续前往诺曼外堡礁的旅客，可在浮台上同其它的浮潜用具一起索取。
船只在码头的往返时间？
绿岛之旅，凯恩斯每天三班出发时间为8:30,10:30和下午1:00,绿岛出发时间为12:00,下午2:30和4:30，抵达凯恩斯时间约在12:50，下午3:20和5:20.如果您选择绿岛和外堡大堡礁之旅，从凯恩斯出发时间为8:30,岛上出发时间为11:30, 抵达凯恩斯时间约在下午5:20.
如果我们已预订绿岛之旅的返程时间，此时间是否可以改变？
可以。在有位置的情况下我们绿岛服务中心的工作人员可以帮你修改回程时间。但如果舱位已满，您只能按原定计划返程。
在绿岛上可停留多久？
依据您选择的出发和回程时间，您可在绿岛上停留2.5-7小时。在预订时您需要同时预订回程时间，但在有位置的情况下您可改变此回程时间。
如果我们前往诺曼外堡礁，我们可以在诺曼外堡礁停留多久？
您可在诺曼外堡礁游览三小时左右。
是否能提供近视潜水面罩？
标准面罩在水下会将物体放大近25%.而我们可提供近视面罩为近视达到-8.0的客人使用。 因某些高度数的近视面罩数量有限，如果您需要近视面罩，请事先告知。您可以岛上的潜水中心租用或者在外堡礁平台上索取。
绿岛是否为大堡礁的一部分?
是的. 绿岛位于大堡礁国家公园的内部。
在浮台或岛上是否有遮阳处？
在岛上，延着沙滩的树木可以遮阳或延着木板道区域的岛屿中心都在阴处。岛上的大部份休憩区域都有树荫遮盖。在外堡礁的浮台上，主体部份均有遮阴蓬，只有上层的日光浴甲板会在阳光照射下。
会晕船吗？
希望不会。我们的双体船较单体船更能抵御强大的风浪。无论是汽车，飞机或轮船的颠簸都会引起某些人的呕吐。船上可购买特别包装的防晕药片。我们也免费提供可以防晕船的姜片。为达到最佳效果，请登船时即服用。绿岛之旅一般比诺曼外堡礁之旅更平稳并且更短暂。
午餐是否适合素食者？
我们有多样适合素食者的食物，适合不同程度的素食者.请您在预订时特别注明。我们将会提供一份菜单供您参考。
可否免费提供饮用水还是必须购买？
船上及绿岛的午餐区可免费提供冷饮用水
从绿岛到外堡大堡礁需要多久？
从绿岛到外堡大堡礁需要约50分钟。
你们的设施适合行动不便的长者吗？
在绿岛上，从码头至绿岛中心，穿过热带雨林都需要步行一段路，乘坐玻璃底船需要走几级台阶。要看长者的不同身体情况和喜好，或许诺曼外堡礁更适合他们。
家庭信息
小孩跟我们同行，在绿岛或外堡大堡礁有哪些活动适合他们？
有许多的活动适合小朋友。尤其是绿岛，因为他们非常喜欢在沙滩上玩耍。有些岛上各种各样的自选活动您或许跃跃欲试。美拉尼西亚海洋生物馆栖息着鳄鱼和各种海洋生物，还有一个小型博物馆。这里需要支付额外费用。他们有鳄鱼及海龟喂食表演。您可以怀抱小鳄鱼照相，这是小朋友们超爱的。您可在位于绿岛码头的水下观察站看到有名的小丑鱼NEMO。收费是成人$10，每位成人可免费携带一名儿童。依据您选择的行程，玻璃底船也许已含在您岛上的行程中，请根据您选择的旅程来查询。
在外堡礁，他们可随时进入海底观察站观赏丰富的珊瑚,热带鱼群及正在下降中的深海潜水者。半潜艇可带您漫游奇妙海底世界，这项活动可以让小朋友无需下水也能体验观赏精彩的海底世界。如果您想带他们入水，平台上有提供小童专用的浮力背心。当然也有适合成人使用的浮力背心，可以帮助您和小朋友轻松浮在水中。平台上更有小童专用的浮潜工具，所以您可根据小朋友的运动能力决定是否让他们参与此活动。最好是先让他们习惯使用面罩来观赏水下的珊瑚和鱼群，这样当他们使用通气管时会更顺利。有的小朋友不一定不习惯使用通气管来呼吸。某些活动有年龄限制。潜水，海底摩托车和海底漫步的最小年龄要求是12岁。
旅途结束后仍可购买之前拍的照片吗？
如果您去的是外堡礁浮台，您可在线浏览并购买您旅途照片，请登陆www.indepthvideo.com.au网站，点击您乘坐的船只/行程。如果您去的是绿岛，请致电0418 734049联系“假期图片社”，咨询他们是否可以安排购买。
我需要一位能用本国语言交流的潜水教师或旅游指导，请问船上是否有懂多语种的工作人员？
我们有中文/日文的工作人员，还有一些工作人员可讲德语等语种，但我们不能确保您旅行的当天他们正好当值，但我们通常会安排至少一位日本工作人员值班。如您有特别的语言需求，我们会转达相关操作部门尽量安排，但不一定能绝对保证。如果您当天需要特别陪同，请提前通知，我们将安排单独的工作人员陪同，并根据您所选择的旅程和时间告知需要增加的费用。
如果我们不游泳或者年长不适合进行浮潜及深潜，希望在半潜艇或玻璃底船内观看海洋生物，这样可以安排吗？
是的，绿岛和外堡礁都有很多适合不下水的朋友的活动。在绿岛可乘坐玻璃底船，在外堡礁可乘坐半潜艇畅游海底世界。其它活动内容，请参考自选活动主页。
轮椅信息
旅程中有服务轮椅人士的设施吗？
我们有专门服务轮椅人士的设施，但有个别限制服务需要提前申请。最好是致电或通过电子邮件提供尽可能详尽的信息，或登陆网站http://www.quicksilvergroup.com.au/wheelchair.htm获取更多信息。绿岛上有供残疾人使用的厕所，绿岛上和热带雨林的步道都非常适合轮椅通行。岛上还有一条木板步行径，使轮椅人士能轻松穿过热带雨林，直达绿岛中央。轮椅人士在绿岛时的个别地段可能需要帮助，例如：根据水位的高低，下船时廊桥可能会有一定的斜度，乘坐玻璃底船时，要经过几级台阶。
自选活动信息
我可以等上船后再预订自选活动吗？
最好是提前预定以确保有位置，同时配备充足的工作人员。如果您不能提前做决定，最好在登船后尽快与我们的工作人员联系订位事宜。自费活动需要时间来安排及讲解，如太晚预订，有可能会没有位置或不够时间准备。
如果我先生和我都想参加潜水或海底摩托车等活动，是否有人可以在此期间照看我们的孩子？
建议您与先生分批参与这些自选活动。
如果选择绿岛半天游，是否有足够时间去潜水？
如果选择绿岛半天游，12:00从岛上返回（13:00以前回到凯恩斯），则在岛上的时间只有2.5个小时。从绿岛至凯恩斯需要45分钟。从岛上返回有稍晚时间的船14:30和16:30,到达凯恩斯时间为15:30和17:30。如果稍晚离开，您将有足够时间参与体验潜水或证照潜水并且有时间参观岛上其它景色。每天的第一批潜水将于9:30在潜水中心会合，进行讲解，然后出发，约在11:40回到绿岛，正好赶上12:00回凯恩斯的航班，但您将没时间再浏览岛上其它景色，也没时间体验玻璃底船。如果您乘坐13:00从凯恩斯出发前往绿岛的船只，潜水时间会更紧张，您需要一到达绿岛即前往潜水中心报到。
我可以在绿岛上参加浮潜之旅吗？
绿岛上也有乘坐小船出发的浮潜之旅，浮潜者可与深潜游客一同乘坐小船出发，前往绿岛周边的较优的大堡礁观赏点落水。这并不是专人带领的浮潜活动，但能让浮潜者到达更远的地方落水，观赏种类更多的的鱼类和珊瑚。这项活动的费用是$30/人，你需要提供船票领取或租用浮潜工具。
我的小孩可以参加体验潜水，海底漫游或者海底摩托车吗？
12岁以上的儿童都可参加以上水下活动。参与者需要填写一份身体状况调查表，因为某些疾病或服药状况将不适合参与这些活动。另有其余身体要求，例如参加海底漫步的人士身高需超过140厘米, 孩子的肩过窄也不能参与因为头盔需要肩膀承托。
如何知道自选活动的时间？
请在到达绿岛前尽早与船上的工作人员联系，以便有足够的时间填写健康调查表及为您安排活动时间。工作人员稍后将告知你的自选活动时间及集中地点。
海底漫步和海底摩托车
在绿岛上有海底摩托车吗？
海底摩托车仅在外堡礁有。如果您乘坐8:30的轮船前往外堡礁，您将在绿岛停留两个小时后继续前往外堡礁。
什么人士能玩海底漫步和海底摩托车？
这两项活动非常适合不会游泳人士、小朋友、长者及不喜欢玩深潜和浮潜的人士，甚至适于有轻微残疾的人士。只需要填写一份简单的表格，通过健康状况调查即可。海底摩托车的讲解将在前往外堡礁的航程上进行，在水下活动时间约20分钟。
活动需要多长时间？
海底漫步总共约需55分钟，这包括从绿岛沙滩到海底漫步平台5-10分钟的路程，10分钟讲解，5分钟佩戴装备，15-20分钟在水下，5-10分钟从平台返回绿岛沙滩。
我不想弄湿头发，这样可能吗？
海底漫步和海底摩托车特别适合不希望弄湿头发和戴眼镜及隐形眼镜的人士。
我偶尔会有幽闭恐惧症，怎么办？
有些人刚开始时会对海底摩托车或海底漫步感到恐惧，但结束后却非常享受这独特的经历，感觉活动非常轻松简单。这要视个人情况而定。
我可以一天内参加多个自选活动吗？
可以，根据您在绿岛或外堡礁的停留时间，您将有充分的时间尝试多项自选活动。您只需通知我们的工作人员，他们将会帮助您合理安排各项活动。